Бизнес растет, когда расширяет свою аудиторию и увеличивает продажи. Кажется, что все просто — надо лишь найти новых клиентов и больше им продавать. Но часто возникают проблемы: где искать платежеспособных покупателей, где взять деньги на рекламу, каким образом охватить новые территории.
#MANGO_PRODUCTS#Как один из инструментов развития компании можно использовать affiliate marketing. Он поможет, когда нужно выйти на новый сегмент покупателей или новую территорию, укрепить бренд за счет сотрудничества с известными компаниями, снизить затраты на маркетинг. В статье подробно разбираем аффилейт маркетинг: что это, основные форматы и инструменты, как начать работу с партнерами и выстроить эффективную систему сотрудничества.
Партнерский маркетинг — это стратегия маркетинга, при которой продавец сотрудничает с другими компаниями или лицами (посредниками), чтобы рекламировать свои продукты. Так бренды могут охватить новую аудиторию и привлечь покупателей за счет партнерской сети. А партнеры получают дополнительный источник дохода со своих ресурсов: веб-сайта, блога, соцсетей.
Аффилиатное сотрудничество на примере MANGO OFFICE: от оформления заявки до начисления вознаграждения
Партнерская или аффилиатная сеть — это платформа, где продавцы оставляют партнерские предложения, а посредники выбирают продукты, которые будут продвигать.
Партнерская ссылка или диплинк — это ссылка на сайт или продукт в каталоге, которая содержит уникальный идентификатор аффилиата. Когда пользователь переходит по этой ссылке и совершает целевое действие, партнер получает комиссионные.
Посадочная страница — это веб-страница, на которую направляется трафик из рекламных каналов аффилиата с целью привлечения потенциальных клиентов и увеличения конверсии. Посадочная страница может быть специально разработана для конкретного оффера или продукта, и содержать информацию о его особенностях, преимуществах и ценности для клиента.
Оффер — это предложение от продавца, которое аффилиат продвигает с помощью своих каналов. Продавцы могут размещать офферы на специальных платформах для аффилиатов или предоставлять напрямую партнерам.
Закрепление — это вид аффилиатного сотрудничества, когда партнер получает комиссию не только с первой покупки, но и с последующих. Покупатель закрепляется за аффилиатом.
Вертикаль — это ниша на рынке, которая объединяет компании по специализации на одном виде услуг или товаров. Производство офисной мебели — пример вертикали в маркетинге.
Трекинг — это процесс отслеживания действий пользователей, которые переходят по уникальным ссылкам аффилиатов на сайт рекламодателя.
Партнерская реклама — это форма рекламы, когда рекламодатель заключает соглашение с аффилиатами (веб-мастерами, блогерами, компаниями и т.д.), которые размещают рекламу на своих площадках и получают вознаграждение за каждого привлеченного клиента или продажу.
Плюсы affiliate marketing:
Выгодное партнерство. Бизнес получает доступ к аудитории партнеров и настраивает отношения с другими игроками рынка. Чем больше проверенных партнеров помогают продвигать ваш бренд, тем больше лояльности к компании и доверия у аудитории к вашему продукту.
Сквозная аналитика. Сразу после запуска партнерских активностей можно отслеживать конверсии и анализировать, какие каналы коммуникации эффективнее, а от каких стоит отказаться. Проводить анализ можно через сервисы Яндекс.Метрики или на партнерских платформах.
Используйте систему сквозной аналитики MANGO OFFICE, чтобы проанализировать расходы, показы, показатель CTR, сессии, конверсию в обращения, количество лидов, среднюю стоимость лида и продажи.
Универсальный инструмент. Аффилиат маркетинг — это метод продвижения, который подойдет компаниям с разным уровнем рекламного бюджета. Не требует больших вложений в организацию партнерских акций и промоушен. При этом бизнес может обеспечить себе устойчивый клиентский поток за счет партнерской сети.
Простой запуск. Чтобы начать работать с аффилейт маркетингом, достаточно выбрать партнерскую платформу и на ней разместить предложение для партнеров. Бизнесу удобно, что нужно только выбрать сервис и зарегистрироваться, а посредникам на такой платформе проще найти подходящий оффер. Или можно пойти другим путем — разработать индивидуальное коммерческое предложение и напрямую отправлять его компании.
Минусы партнерского маркетинга:
Сложный поиск партнеров. Крупные бренды не всегда соглашаются на партнерские отношения, если продукт компании нишевый или только будет выпускаться на рынок.
Нестабильный результат. Affiliate маркетинг — это дополнительный, а не основной рекламный инструмент. Чтобы получить высокий результат, без рекламы в СМИ и соцсетях, сейлз-промоушена не обойтись.
Высокая конкуренция. Для бизнеса это означает, что партнерский маркетинг может не принести ожидаемый эффект, а посредникам придется долго выходить на высокий доход.
Испорченная репутация. Посредник или партнерская компания может испортить репутацию, если будет предлагать своей лояльной аудитории некачественный продукт.
В партнерском маркетинге различают следующие модели вознаграждения партнеров:
Плата за продажу или pay-per-sale. Доля от продаж перечисляется партнеру по факту совершения покупки.
Плата за лид или pay-per-lead. Продавец перечисляет комиссию посреднику, когда пользователь осуществляет целевое действие. Например, заполняет форму обратной связи, подписывается на новости в мессенджерах или соцсетях, добавляет товар в корзину.
Плата за клик или pay-per-click. Продавец выплачивает комиссию за каждый клик, независимо от того произошла продажа или нет. Партнер получает комиссию за переход на сайт рекламодателя.
Партнерский маркетинг может подойти различным компаниям и брендам, которые хотят:
увеличить свою аудиторию и продажи, но не желают тратить много времени и денег на разработку и продвижение новых продуктов;
расширить свою географию продаж и привлечь новых клиентов из других регионов или стран;
снизить свои затраты на маркетинг и используют партнерскую программу как инструмент для привлечения новых клиентов;
улучшить свою репутацию и увеличить свою видимость на рынке с помощью партнеров с лояльной аудиторией;
диверсифицировать свой бизнес и расширить ассортимент продуктов.
Есть три вида аффилированного маркетинга в зависимости от методов получения и отправки трафика:
Непривязанный арбитраж трафика. Это партнерские программы с моделью оплаты за клик. Чтобы получить положительный результат, партнеру не нужно создавать репутацию, доказывать свою экспертность. Посредник использует рекламу в соцсетях и на сайтах и предлагает потенциальной аудитории перейти на ресурс продавца в расчете, что кто-либо совершит покупку.
Доверительный аффилиатный маркетинг. Чтобы начать заниматься таким партнерским маркетингом, аффилиат сначала создает себе репутацию в интернете: ведет блог, страницы в соцсетях, записывает подкасты, снимает видео. Затем аффилиат регистрируется в партнерской сети, получает уникальный идентификатор и размещает партнерские ссылки на своих ресурсах.
Вовлеченный аффилиатный маркетинг. Часто аффилиаты продвигают только те товары и услуги, которыми сами пользуются. Такие посредники дорожат репутацией и лояльностью своей аудитории, поэтому рекламируют продукты, в которых точно уверены.
Продавец — компания или бренд, которые выступают инициатором запуска партнерской программы. Рекламодатель создает партнерское предложение, формирует бюджет для его продвижения, несет риски, связанные с деятельностью партнеров.
Аффилиат, партнер, веб-мастер — посредник, который продвигает продукт. Партнер по маркетингу привлекает трафик на товары/услуги, связывает продавца и потребителя. Основная цель посредника — подтолкнуть людей действовать здесь и сейчас: сделать заказ, зарегистрироваться на сайте, заполнить заявку, то есть выполнить необходимое целевое действие (Conversion Flow).
Покупатель — клиент, который приобретает продукт или услугу, совершает целевое действие.
Условия сотрудничества с аффилиатами на примере партнерской программы MANGO OFFICE
Выделяют три основных формата партнерских интеграций:
Офферное партнерство — формат сотрудничества, при котором посредник в своем блоге, сайте или другом ресурсе размещает предложение рекламодателя — скидку, купон, промокод, спецпредложение. Такое партнерство подходит для задач довести клиента до целевого действия.
Например, чтобы клиенты регистрировались в программе лояльности, ритейлеры могут предлагать делать покупки за бонусы у партнеров.
Примеры офферного партнерства с блогерами в Telegram. Рекламодатель предоставляет партнеру индивидуальный промокод на скидку
Контентное партнерство — формат сотрудничества, при котором партнеры разрабатывают совместную акцию или спецпроект, а один из партнеров размещает этот контент на своем ресурсе.
Например, Тинькофф и MyBook запустили совместную акцию. Условия банк разместил на своем сайте.
Тинькофф предлагает начислить кэшбэк за подписку у партнера MyBook
Продуктовое партнерство — формат сотрудничества, когда несколько брендов делают один продукт. Например, бренды косметики собирают свои продукты в бьюти-боксы и предлагают их на публичный обзор блогерам. Так несколько компаний сразу получают внимание от целевой аудитории.
В описании блогер оставляет ссылку на предзаказ продукта и добавляет триггеры — рассказывает, что средства одобрили эксперты из Сеула, что купить косметику набором выгоднее, чем отдельно заказывать
К популярным инструментам партнерского маркетинга относятся:
Партнерские ссылки — диплинки, которые партнеры размещают на своих сайтах или в социальных сетях для привлечения клиентов на сайт продавца.
Купоны и промокоды — специальные коды, которые партнеры распространяют среди своей аудитории, чтобы скидкой на товар или услугу привлечь клиентов на сайт продавца.
Баннеры — графические изображения с рекламными предложениями продавца, которые партнеры размещают на своих ресурсах.
Email-рассылки и мессенджер-маркетинг — партнер отправляет рекламные письма или сообщения своей аудитории с предложением перейти на сайт продавца и приобрести товары или услуги.
Социальные сети — продвижение товаров или услуг продавца через аккаунты партнеров. Самая популярная платформа для партнерского маркетинга — YouTube.
Кросс-продажи — продажа товаров или услуг продавца на ресурсах партнеров, которые имеют схожую аудиторию.
Например, бренд косметики для мужчин заключает партнерское соглашение с интернет-магазином мужской одежды. Интернет-магазин размещает на своем сайте косметику, а сотрудники магазина предлагают к основной покупке взять что-либо из ассортимента партнера.
Распаковка товаров от Aliexpress — пример одной из самых распространенных партнерских интеграций на YouTube
Если вы решили начать работать с партнерским маркетингом, то вот несколько шагов, которые помогут вам:
1. Установите измеримые цели и целевую аудиторию для программы партнерского маркетинга.
Примеры измеримых целей в партнерском маркетинге
Увеличить объем продаж с помощью партнерской программы в сравнении с аналогичным периодом прошлого года на 20%.
Продать в «Черную пятницу» на 2 миллиона рублей с помощью партнерских рекламных кампаний.
Получить с помощью аффилиатов 1000 новых клиентов за 2 месяца.
Увеличить число посетителей сайта на 300% за 6 месяцев с помощью партнерской программы.
Увеличить количество подписчиков в соцсетях на 30% за 4 месяца за счет аудитории аффилиатов.
Увеличить количество потенциальных клиентов на 40% за 6 месяцев из сегмента Премиум (активные любители экстремального спорта в возрасте 25–44 лет) с помощью партнеров-инфлюэнсеров.
2. Составьте партнерское соглашение. Соглашение должно отражать ожидания рекламодателя и посредника в отношении партнерства и излагать условия партнерства.
Например, может быть условие, что аффилиат обязуется использовать только честные методы продвижения: не спамить, не использовать вредоносное ПО. А компания-рекламодатель имеет право в одностороннем порядке расторгнуть сотрудничество, если партнер не соблюдает пункты соглашения.
Включите в это соглашение также правила и рекомендации по брендингу, чтобы партнеры знали, что они могут и что не могут сказать о вашем бренде
3. Выберите ключевые показатели эффективности для партнеров, организуйте систему трекинга, чтобы анализировать промежуточные результаты рекламных кампаний и отслеживать объемы продаж.
Например, низкие конверсии могут указывать на то, что ваша партнерская комиссия низкая или неконкурентоспособная, партнеры не имеют опыта продаж в вашей нише или аудитория аффилиатов вам не подходит.
4. Следите за результатами и анализируйте экономический эффект от вашей программы партнерства. Это поможет оптимизировать аффилиатную кампанию.
Например, после анализа методов генерации трафика обнаруживается, что E-mail рассылки не приводят посетителей на сайт. Значит, такой канал продвижения можно исключить.
Или посетители переходят на посадочную страницу, но не совершают там покупок. А маркетологи выясняют, что кнопку «Добавить в корзину» трудно найти на лендинге. Получается, негативный UX-опыт снижает конверсии и нужно оптимизировать посадочную страницу.
Пример специальных условий для аффилиата в партнерском соглашении
Рассказываем, что нужно делать, чтобы получить от аффилиат-маркетинга прибыль:
Выбирайте аффилиатов, которые имеют схожую аудиторию и ценности. Сотрудничайте с веб-мастерами, которые имеют опыт в вашем сегменте и не продвигают конкурентов.
Обеспечьте своих партнеров материалами для рекламы продуктов: баннерами, текстами и видео. Давайте им поддержку в виде консультаций или обучения.
Установите четкие и прозрачные правила для работы с партнерами. Давайте посредникам выгодные условия: повышенные комиссионные или эксклюзивные продукты.
Отслеживайте конверсии через аффилиатов и проводите анализ результатов. Это поможет определить, какие партнеры и каналы продаж наиболее эффективны.
Партнерьтесь с аффилиатами на долгосрочной основе, чтобы повысить эффективность affiliate marketing и получить больше выгод для всех участников сотрудничества.
Еще раз коротко про affiliate marketing, что это и как работает:
Аффилейт маркетинг подразумевает продвижение товаров и услуг бизнеса при помощи посредников. Компании получают новую аудиторию за счет партнерской сети, а партнеры получают дополнительный источник дохода.
Этот метод продвижения не требует больших вложений в организацию партнерских акций и промоушен и подойдет компаниям с разным уровнем рекламного бюджета.
Чтобы начать продвигать продукт через аффилиатов, бренд разрабатывает партнерскую программу и приглашает посредников. Партнеры продвигают продукт через свои каналы продаж и получают комиссию, когда клиенты совершают целевое действие.
Чтобы отслеживать эффективность партнерских кампаний и вовремя оптимизировать их, стоит выбрать ключевые показатели KPI для партнеров, организовать систему трекинга и отслеживания продаж.